Responsable Equipe SAV et Services H/F

TAL00446

L'entreprise

BRETAGNE MANUTENTION est le concessionnaire exclusif de la marque FENWICK, leader des équipements de manutention pour les industries.
L’agence de Pontivy se développe et crée le poste de Responsable d’équipe Service.
Poste en CDI, basé à l’agence de Pontivy (56).

La mission

Rattaché.e au Directeur d’agence, vous prenez en charge l’animation de l’équipe constituée de 5 techniciens SAV qui interviennent sur site clients pour assurer la maintenance curative et préventive des équipements sous contrat.

Vous devez notamment :

  • Assurer la satisfaction des clients quant à la qualité du suivi technique (vous allez les rencontrer régulièrement),
  • Organiser le travail de votre équipe, dans un souci de productivité et de service client,
  • Jouer le rôle d’expert et de conseil technique auprès de votre équipe de techniciens ainsi qu’un rôle de correspondant auprès du constructeur,
  • Veiller la bonne utilisation des moyens matériels mis à la disposition des techniciens,
  • Gérer la documentation SAV et le suivi administratif des contrats de service,
  • Superviser ou gérer les dossiers de garantie,
  • Proposer des améliorations dans l’organisation du travail.

A votre poste, vous contribuez donc activement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.

Profil recherché

Technicien expérimenté et polyvalent (électrotechnique, hydraulique, mécanique…), vous avez idéalement déjà connu une première expérience d’encadrement. Vous aimez organiser le travail et dynamiser une équipe SAV.
Vous êtes à l’aise en communication, vous savez jouer ce rôle d’intermédiaire entre le client et vos équipes.
L’entreprise vous permet d’évoluer dans une agence à taille humaine tout en bénéficiant d’une organisation groupe très structurée.

Les Conditions

Poste basé à Pontivy (56) - statut Agent de maîtrise.

Temps de travail : Horaires collectifs et 12 jours de RTT

Rémunération selon votre profil et expérience. Véhicule de service + téléphone + PC portable & avantages sociaux.

Lieu

Pontivy (56)

Date de publication

24.02.2022

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En résumé
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